上海小蝌蚪影院（bèng）在向用戶提（tí）供穩定（dìng）、質量（liàng）高的產品的同時，采承“質（zhì）量優先，客戶為上”的宗（zōng）旨（zhǐ），提供（gòng）優良的（de）售後服務，以（yǐ）確保（bǎo）用戶在使用過程中的連續可靠性（xìng），以質量保障體係為準。

凡（fán）使用上海小蝌蚪影院產品，我們（men）承諾（nuò）做到以下幾點：

一、所提（tí）供的（de）產品質量是符合上海小蝌蚪影院泵業製（zhì）造有限公司企業標準及國家標準。

二、設備在保修期（qī）內若正常使用，出現屬於質量問（wèn）題所（suǒ）造成的故障（人為破壞除外），我們將進行無（wú）償（cháng）修理。

三、產品驗收交付（fù）後（hòu），免費（fèi）對用戶的（de）操作人員進行係統（tǒng）培訓。培訓的內（nèi）容包（bāo）括（kuò）：設備的功能介紹、設備的操作、注意事項、日常維護保養及故障緊急處理等。

五、自設備交付使用之日（rì）起，我們由專人（rén）跟蹤設備的使用及保養情況。

六、保修期之後，終（zhōng）身維護。

售後服務內容

1、安裝調試後檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。

2、我們為每個用戶提供終身跟蹤，保養（yǎng）維修服（fú）務，對使用（yòng）中產品（pǐn）進行定期現場或電話回（huí）訪（fǎng），及時發現並（bìng）處理解決問題。

3、對用戶的（de）來電有問必答。

4、建立用戶服務專人負（fù）責製度，每（měi）次服務完成後填寫用戶服務（wù）單由用戶簽字認可。

5、服務人員對待用戶態度（dù）和藹，規範服務。

服務理（lǐ）念

服務是（shì）一時間內完成（chéng）的

對顧客的服務是一種情感交流

服務承諾

要有服務態（tài）度和耐心，讓顧客滿意。

服務策略

以服務效率贏得客戶滿意，以服務質量贏得市場。